Бизнес, который учится сам

О книге: В компаниях малого и среднего бизнеса обучение часто держится на двух-трёх опытных сотрудниках. Они знают, как работать, но их опыт не оформлен и не передаётся дальше. Когда такой человек уходит, бизнес теряет скорость и качество работы и вынужден восстанавливать их заново.