Читать онлайн книгу Основы работы с обращениями в здравоохранении

О книге: Настоящее издание объединяет и перерабатывает пять методических материалов, посвящённых работе с обращениями граждан в сфере здравоохранения: психологии заявителей, алгоритму определения типа заявителя и речевым модулям, современным методикам разбора обращений, статистическим методам анализа, а...